今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

美团-W(03690)6月13日耗资约5亿港元回购435.13万股

香港，2024年6月14日 - 据港交所信息，美团-W(03690)于6月13日回购435.13万股，耗资约5亿港元。

回购详情

• 回购价格范围：每股118.00-130.00港元
• 回购股份数量：435.13万股
• 回购总金额：约5亿港元

美团近期回购情况

• 自2023年8月2日启动回购计划以来，美团-W已累计回购约1.23亿股，耗资约14.5亿港元。
• 美团表示，回购股份是公司回馈股东、提升公司价值的重要举措。

市场分析

• 美团近期回购力度加大，显示出公司对自身发展前景的信心。
• 美团股价近期有所回落，回购有利于提振投资者信心。
• 有分析人士认为，美团未来可能会继续回购股份，以进一步提升公司价值。

以下是一些关于美团回购的额外信息：

• 美团回购股份的资金来源为公司自有资金。
• 美团回购的股份将注销。
• 美团回购计划将于2024年8月1日到期。

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